আপনি আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট কেনার পর যদি ফেরত দিতে চান, তবে সেক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবেঃ

১। ক্যাশ অন ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে আপনার পণ্যটি সঠিকভাবে বুঝে নিবেন। যদি কোনো সমস্যা খুঁজে পাওয়া যায়, সেক্ষেত্রে আপনি তা ফেরত দিয়ে দিতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

২। প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে অর্ডার করা হয়ে থাকে, তবে সেক্ষেত্রে যদি আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের সাথে মিল না থাকে, অথবা অন্য কোনো সমস্যা খুঁজে পাওয়া যায়, তাহলে ১২ ঘণ্টার মধ্যেই তা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে। এছাড়া ফেইসবুকে ইনবক্স করেও জানাতে পারবেন।

৩। প্রোডাক্ট কেনার পর যদি কোনো প্রোডাক্ট ডিফ্যাক্ট খুঁজে পান, অথবা মেশিন কাজ করছে না, সেক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে কল করে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের জানাবেন। অতঃপর আমাদের প্রতিনিধি এসে তা নিয়ে আপনাকে সেইম প্রোডাক্ট দিয়ে যাবেন। সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৪। যদি প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা নেই কিন্তু ভুল করে বা আপনি হয়তো অর্ডার করার পর সেই প্রোডাক্টটি নিয়ে আগ্রহ হারিয়ে ফেলেছেন, সেক্ষেত্রে নির্ধারিত সময় পার হয়ে যাবার পর আর সেই প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার কোনো সুযোগ নেই।

৫। ফেরত দেয়ার পর অনুরূপ প্রোডাক্ট না থাকলে অথবা স্টক ফুরিয়ে গেলে সেক্ষেত্রে আপনাকে কিছু সময়ের জন্যে অপেক্ষা করতে হবে। তবে একই দামের এবং সেইম প্রোডাক্ট কিন্তু ভিন্ন কোম্পানির বা কালারের প্রোডাক্ট স্টক থাকা সাপেক্ষে আপনাদের অফার করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনি চাইলে সেখান থেকে বাছাই করতে পারবেন অথবা অনুরূপ প্রোডাক্টের জন্যে অপেক্ষা করতে পারেন। আর যদি অন্য কোনো প্রোডাক্ট নিতে চান যেটির দাম আপনার কেনা প্রোডাক্টের বেশি, তবে সেক্ষেত্রে উক্ত প্রোডাক্টের জন্যে অতিরিক্ত মূল্য সংযোজন হবে।

৬। একাধিক প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর কোনো একটি প্রোডাক্ট কোনো প্রকার ডিফ্যাক্ট বা সমস্যা ছাড়া প্রোডাক্ট ফেরত নেওয়া হবে না।

৭। প্রোডাক্ট ব্যবহার করতে গিয়ে ক্রেতার নিজস্ব কোন ভুলের জন্য যদি প্রোডাক্টে কোনো প্রকারের ডিফ্যাক্ট বা ড্যামেজ হয়, সেক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হবে না। কোনো প্রকারের সার্ভিসিং এর দরকার হলে আমাদের দক্ষ টিম আপনাদের সাপোর্ট দিবে। তবে সেক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
উপরোক্ত নীতিমালা মেনে চলে অনলাইন শপিংকে করে তুলুন আরো বেশী স্বাচ্ছন্দ্যময় এবং আরামদায়ক। আপনাদের সার্বিক সহযোগিতায় আমরা পাশেই আছি। এছাড়াও যে কোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

উপরোক্ত নীতিমালা মেনে চলে অনলাইন শপিংকে করে তুলুন আরো বেশী স্বাচ্ছন্দ্যময় এবং আরামদায়ক। আপনাদের সার্বিক সহযোগিতায় আমরা পাশেই আছি। এছাড়াও যে কোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

রিফান্ড পলিসি

১। কোনো প্রোডাক্ট কেনার পর প্রোডাক্ট ডিফ্যাক্ট পাওয়ার পর অনুরূপ প্রোডাক্ট দিতে যদি অসমর্থ থাকি, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে পণ্যের দাম ফেরত দেওয়া হবে।

২। যে কোনো প্রোডাক্ট ৭ দিনের মধ্যে কোন সমস্যা দেখা দিলে আপনাকে অনুরূপ প্রোডাক্ট দেওয়া হবে, না হলে আপনাদের জন্য আমাদের মানি ব্যাক গ্যারান্টি তো থাকছেই!

৩। কোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর ১২ ঘণ্টার মধ্যে যদি তা ক্যান্সেল করা হয়ে থাকে, তবে সেক্ষেত্রে কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।

৪। বিভিন্ন দুর্যোগের কারণে যদি প্রোডাক্ট ডেলিভারিতে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হয়, তবে সেক্ষেত্রে আপনি চাইলে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন। এর জন্যে কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না। যদি অগ্রিম কার্ডে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে সেক্ষেত্রে তা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

এছাড়া আপনাদের যে কোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

Main Menu